计费系统升级 Q&A
 
计费系统升级 Q&A
发布时间: 2008-01-21

计费系统升级  Q&A
 
一、校园网账户名更改问题
 
1. 为什么要更改校园网用户名?
:为了推进学校“数字化校园”建设,校通知[2007]156号文《关于统一“数字化校园”登录账户名的通知》要求,每个师生员工在学校各个业务系统中使用的账户名,必须采用目前“校园一卡通”的卡号作为用户账户名访问各业务系统。
根据这一要求,网络与信息中心对原先使用的“网络计费与服务系统”进行了升级改造,近期新的“自助服务系统”要求用户在一定时间段内进行用户名更改。
 
2. 更改校园网用户名有无截至时间?
:通知告知:从2008年1月14日至2008年4月13日为新、老计费系统切换期。在此期间内,已变更用户名的用户即可采用新的用户名使用网络的各项服务及其校园卡网上自助充值功能,未变更用户名的用户仍维持原有用户名使用网络服务。
2008年4月14日起,计费系统切换工作结束。原用户名将不再继续使用。
 
3、采用“一卡通”卡号为登录用户名后,登录密码好像不能改,在哪里修改密码?
:登录密码为统一身份认证密码,在http://my.seu.edu.cn门户中修改。至2008年1月,支持统一身份认证的业务系统有:
Ø         信息门户:http://my.seu.edu.cn
Ø         校园电子化办公系统:http://myoa.seu.edu.cn/
Ø         网络与信息中心网站:http://nic.seu.edu.cn
Ø         网络与信息中心无线网络服务;
Ø         网络与信息中心VPN服务(服务对象为教工)。
在学校“数字化校园”的推进过程中,还将有其他业务子系统陆续挂接至统一身份认证平台,其目的是为了简化用户在登录学校各个子系统的密码管理问题。
 
4、如果现在已在读研,但还在使用本科生时申请的账号,如何将原有账号改为“一卡通”卡号?
:进入新的“自助服务系统”做身份变更时,用您目前的信息修改该注册信息。
 
5、我已经有一个校园网账户,使用新系统是否还需要重新申请一个以“一卡通”卡号为用户名的账户?
:不需要。已经在原有“网络计费与服务系统”中有校园网账户的用户,可以直接使用原先的用户名及密码登录新的“自助服务系统”。系统会自动提示变更流程,经过几步操作即可将原有校园网用户名变更为以“一卡通”卡号为用户名的校园网账户,无须重新申请。
 
6、账户注销是什么意思?完全把这个账号销掉?这个学号用不起来了?如果要再用,要再申请一次?
:部分用户因离校或停止使用校园网服务需要进行账户注销操作,注销后该用户所有服务将删除,余额将可以到网络与信息中心办理退款手续。如需要再次使用校园网络服务,用户需重新注册。
为了确保用户访问校园网及互联网信息的安全,校园网账户采用一人一卡一账户的绑定原则。
 
7、原有账号更改为“一卡通”卡号为用户名后,@a、@b服务的账户名是否还使用原来的账号?
:不是。做过账户名更改后,如果您的“一卡通”卡号为xxxxxxxxx(9位),则您在使用bras时的账户名应该改为xxxxxxxxx@a、xxxxxxxxx@b
 
8、原有账号更改为“一卡通”卡号为用户名后,原先的邮件账号是否也变为“一卡通”卡号用户名?
:不是。系统保留您原先一直使用的邮件账号。
 
9、在身份变更时提示“在线或计费中”,用户名变更就无法完成,怎么办?
:下线后再变更。要是还出现这个提示,就是在系统处于处理过程中,要等一段时间后再进行。
 
10、多个账号合并到一个账号时可以保留本人的电子邮件吗?
:可以。
 
11、公共信息门户的密码不是身份证后六位或六个8,怎么办?
:持本人有效证件到网络与信息中心,前台服务可以帮你设置一个临时的统一身份认证密码;其后,为保证密码安全,建议自己再次进入校园信息门户系统修改密码。
 
12、成贤学院的用户在做用户名变更时,在“一卡通”卡号前要选择加C?
:是的。这是因为系统对成贤学院用户身份确认需要到成贤学院“一卡通”系统的前置机进行身份验证,而东大师生用户的身份确认需要到东南大学“一卡通”系统的前置机进行身份验证,需要有一个标志加以区分。
 
13、由于有开户注册费问题,我一直使用已经离校同学的账号。学校是否能够取消注册费?
:网络与信息中心已经向学校财经领导小组提出报告,申请取消校园网用户注册费用。经2008年1月10日校财经领导小组会议研究决定,从1月17日起免收网络注册费,其他收费项目不变。
 
二、关于变更账户名的余额和充值问题
1我的校园网账户里还有的没用掉的钱,可以退么?
:用户在“自助服务系统”中选择“账户注销”,所剩余额可以到网络与信息中心办理余款退还手续。部分多账户的用户在进行用户名变更后,可将多账户余额合并到已做过变更的、以“一卡通”卡号为用户名的校园网账户中,这些多个原有账户将自动注销。
 
2、退款时是退还现金还是将余款转回原来学校经费账号?
:用户原先采用现金充值的余款退还现金;采用转账充值的余款退回到原来的校内财务经费账户。
 
3、使用已经毕业同学申请的账号,余款怎么退?把原来的人找回来退?
:可以用原有用户名(已毕业离校人员的用户名)、密码登录“自助服务系统”进行身份变更,系统会对用户的身份进行再一次确认。您可以在此时修改认为可能填写错误的信息;修改后,系统将以确认后的身份为准进行销户退款工作。
 
4、申请了一个bras账号,现在不想用了,想销户,可否返还开户费呢?
:开户费不返还,剩余费用到网络与信息中心办理退款手续。
 
5、没看到账户间可以相互网上转账的流程按钮,目前校园网账户充值的方式有几种?
:目前暂未提供账户间转账的服务。当前支持的充值方式有:
          (1)  到财务处购校园网充值卡充值;
          (2) 使用“ 一卡通”电子钱包充值到校园网账户;
          (3)  校内财务经费转账充值。
 
6、硕士和博士阶段各申请了一个bras账号,硕士阶段bras里面的钱比较多。请问是否能转账到博士bras账号中?
:可以。分别用这两个原有用户名密码登录“自助服务系统”,系统会自动判断出您是第一个账户变更,还是第二个账户变更,依照提示进行操作可以将两个账户余额合并到一个以“一卡通”卡号为用户名的账户中去。
 
三、关于使用“一卡通”校园卡充值问题
1使用“一卡通”校园卡充值的初衷是什么?
:目前,我校师生员工已经做到一人一卡。“一卡通”校园卡的用途很多,其中一项是对使用者开设“电子钱包”功能。
我们在食堂等消费场所终端机上进行的刷卡操作,其费用扣除操作最终落实在“一卡通”系统中个人账户的“卡钱包”中扣除,属于“有卡交易”。在“一卡通”校园卡上设立一个“电子钱包”,主要用于将“电子钱包”的钱转账到特定的“商户”账号中去(如网络计费系统),这属于“无卡交易”。
        用户使用“电子钱包”功能,可以在上班时间免除劳顿、跑到各校区的财务处或网络中心购实物卡进行充值;也可以在非上班时间上网直接自助式服务、进行“无卡交易”充值。
使用“一卡通”校园卡充值的初衷主要是为了方便师生员工对本人校园网账户充值。
 
2、如何将个人账户的“卡钱包”中的钱转入“电子钱包”中?
:在位于各个校区食堂、图书馆,以及相关公寓场所的“一卡通”触摸屏查询机或圈存机上进行操作,操作方法详见“校园信息门户”→“信息门户公告”→“电子钱包”转账流程”。
 
3、如何进行校园网账户在线充值?
:在将个人“卡钱包“的部分经费通过“一卡通”触摸屏查询机或圈存机转入个人“电子钱包”后,可以在校园网上进入“自助服务系统”对校园网本人账户进行自助式充值。操作方法详见“校园信息门户”→“信息门户公告”→“校园网账户在线充值流程”。
 
4、如何进行九龙湖宿舍宽带网账户在线充值?
:在将个人“卡钱包“的部分经费通过“一卡通”触摸屏查询机或圈存机转入个人“电子钱包”后,可以在校园网上进入“自助服务系统”对电信宿舍宽带网本人账户进行自助式充值。操作方法详见“校园信息门户”→“信息门户公告”→“九龙湖宿舍宽带在线售卡流程”。
 
5、如何取得在线充值的发票?
:持本人“一卡通”校园卡到各校区的网络中心,前台服务可以查看到您进行“无卡交易”的充值记录,根据“无卡交易”充值总数及未领发票的总额,前台服务给出面额为50元(校园网充值)或30元(宿舍网充值)的发票,剩余不足50元(或30元)的未领发票部分将被记录到系统中,待今后进一步处理。
 
6、购买宿舍宽带电子卡后,页面显示的电子充值卡没有保存下来怎么办?
:持本人“一卡通”校园卡到各校区的网络中心,前台服务可以查看您的购卡记录,帮你找回电子充值卡的卡号和密码。
 
四、其他问题
1、“流量超额提醒”功能怎么开通?
:用户登录到“自助服务系统”,开启“流量超额提醒”服务。用户当月使用流量到达免费流量限额时(@a用户为20G、@b用户为2G),该用户将被自动锁定而无法再次使用@a或@b上网服务,直至用户进入“自助服务系统”进行“解锁”,确认本人允许超量使用后才能重新使用@a或@b服务。
注:用户当月使用流量已超额后再开启“流量超额提醒”服务,提醒功能将在下月生效,当月无效。
 
2、无线网络服务怎么开通?
:目前系统默认为所有用户的开通,用户以“一卡通”卡号作为用户名,密码采用统一身份认证的密码。
 
3、VPN服务怎么开通?
:目前系统默认为教师用户的开通。教师用户以“一卡通”卡号作为用户名,密码采用统一身份认证的密码。
 

 
版权所有 东南大学网络与信息中心 技术支持:南京苏迪科技有限公司