常见问题Q&A
 
常见问题Q&A
发布时间: 2013-03-15

东南大学宽带接入常见问题解答(FAQ
 
Q1:为什么已经有了代理服务、Wlink服务,还要开通宽带接入服务?:
A1:
1.原国内代理(fproxy.seu.edu.cn)服务器仅能代理80、8080、21等少数服务端口,采用PC服务器提供服务,相应速度和服务性能受到限制。许多国内网站的服务端口往往不仅仅使用这几个服务端口,“国内宽带(@a)”服务采用虚拟拨号方式登录后,可以提供各种服务端口,例如支持BT、MSN、QQ以及各种网络服务器使用的应用服务端口;        原先Wlink服务器采用的是一台PC服务器,常常有用户反映该服务响应速度和服务性能不能满足用户需要。使用ERX310宽带服务设备开设“国际宽带(@b)”就是为了解决这些问题。
2.用户原先使用的Fproxy、Proxy、Socks、Wlink服务时输入的账号、密码在校园网上传送过程中易于被他人使用一些工具软件盗取并破译。使用宽带后,由于用户认证过程在网上传输的用户账号和密码采用加密方式,他人难于破译,能够确保用户的权益。
 
Q2:东南大学宽带接入提供了哪些服务类型?各项服务分别能够访问CERNET规定的哪些地址范围?它们的收费标准是什么?
A2:提供了“国内宽带(@a)”、“国际宽带(@ b)”两项服务,分别如下:
1.         “国内宽带(@a)”
类似于国内代理,仅能够访问CERNET规定的免费地址,月租5元/月,每月提供20 G免费流量,超过部分按照1.00元/G 计费。
2.         “国际宽带(@b)”
类似于国际代理,可以访问所有地址范围,月租5元/月,每月提供4 G免费流量,超过部分按照国际入流量2.00元/G计费
 
Q3:我在哪里申请宽带接入服务?如何设置这些服务?
A3:您要申请宽带接入服务,首先需要在东南大学网络自助服务系统中注册合法的账户(用户名以一卡通号来说明),在中心确认、充值后,自我登陆计费系统即可自行添加宽带接入服务。申请成功后,请参照《东南大学BRAS接入操作手册》进行配置。连接宽带服务的用户名为:一卡通号@a、一卡通号@b,(注意:a、b为小写)密码为服务密码。
 
Q4:使用@a服务的5元月租费包含的20G流量免费额度是否能够保证绝大多数用户使用费用不超过原来“包月”使用支付的费用?
A4:根据2006年9月对@a用户使用流量的统计数据,在使用@a服务的7552人中,使用流量低于20G的用户数为7404人,占使用@a服务总人数的98.04%。因此,20G的流量免费额度可以使原来使用@a服务的绝大多数用户交费标准不变;仅有不到2%的用户感到有压力,可以使少数用户珍惜网络带宽资源。
 
Q5:@b服务中的4G流量免费额度是指国际入流量?
A5:不是。由于CERNET在对我校校园网每月收取11万元接入费时,指定我校网络的国际出口预约带宽限制为3M。如果不加限制,我校校园网出口的预约带宽很快就会被堵,反而使访问国外资源的用户受阻,引起用户抱怨。
另外,由于原有@b及@c服务合并为一种既可以访问国内、又可以访问国外资源的@b服务,如果统计出的国际入流量按照2元/G标准收取分担费、比起CERNET规定的国际入流量按照1000元/G的标准费率相差过大,过量使用也会造成预约带宽被占满。由于绝大多数用户是同时既要访问国内、又要访问国际网站,新收费标准出来后的巨大流量使得现有的网络计费系统、数据库系统以及路由器根本无法处理和及时区分国内、国际流量,也会造成计费系统的瘫痪。因此,新的服务收费标准出台后,数据库及计费系统只作流量累计、不区分国内外流量;由系统日志记载用户访问网站资源情况,作为国家安全部门备查的资料予以保存。
    对于绝大多数既要访问国内、又要访问国外网站的用户,合理选择使用@a及@b服务可以保障在月租费10元的情况下,利用两项服务提供的免费额度就可以比较放手地访问互联网络资源了。
 
Q6:用户是否可以随时掌握自己使用的流量情况?
A6:用户可以登录到“自助服务系统”,查询自己使用服务项目下的流量累计信息。具体位置:“校园用户登录”――>“上网日志”。
 
Q7. 代理账号和密码在网上被人盗用,使用@服务能够防止他人盗用账号和密码吗?
A7. 可以。由于新开设的@服务采用密码加密机制,用户采用虚拟拨号方式登录@服务时,所使用的账号和密码经加密处理后非明文传输,可以确保密码传输过程中的安全。
    如果用户机器被计算机病毒“木马”程序攻击并驻留在机器上,用户的账号和密码可能被监听而泄密。此时,用户自己还可以采用一些补救措施进行“自救”(详见A9说明)。
 
Q8. 添加“国内宽带(@a)”服务后面出现的 “服务状态”是什么意思?
A8. 点击“服务状态”后,会显示本人使用的这项@服务是否有人在线、@服务是否可用、@服务是否锁定、@服务是否开启流量限额锁定功能、系统管理状态是否正常等信息。
 
Q9:“服务锁定开关”和“服务状态”这两项按钮的功能是什么?在什么样的情况下我要使用它?如何使用它?
A9:当用户机器被“木马”程序监听到本人的账户及密码、发现自己不能使用自己的账户密码上网后,可以在学校主页上登录“网络服务计费系统”,使用本人账号和管理密码进入本人账号管理界面,点击相应@服务的“服务锁定开关”,强制锁定本项@服务,修改@服务密码;点击“服务状态”看是否已经将盗用者踢下线。确认后再次点击“服务锁定开关”开启服务,然后继续自己@服务的网络访问。不过,您需要怀疑本机是否中了“木马”病毒,可以考虑安装校园网络上的趋势防杀病毒软件,进行本机的杀毒工作,并保持在线防范状态。
“服务锁定开关”和“服务状态”可以实现用户对服务的自行管理。初次申请宽带接入服务后,相应的服务处于打开状态。点击“服务锁定开关”,选择“确定”则可以锁定相应服务。
假定用户名为"101123456"的账户申请了“国内宽带(@a)”服务,"101123456"用户在登录BRAS连接之前通过计费管理系统锁定了“国内宽带(@a)”服务,则"101123456"用户将不能成功使用“国内宽带(@a)”服务。在这种情况下,"101123456"用户需要登陆计费管理系统对相应的服务进行解除锁定操作。
锁定操作还用在如下的情形下。假定用户user盗取了,"101123456"用户“国内宽带(@a)”服务的服务口令,user使用该口令连接上了BRAS连接,此时,"101123456"用户打算也连接“国内宽带(@a)”服务,但是结果连接不上去,,"101123456"用户为了能够尽量减少自己的费用损失,他登陆计费管理系统,将“国内宽带(@a)”服务进行锁定,然后等待5分钟(该时间有可能大于5分钟,取决于系统的负担程度),由计费系统自动将盗用该账号的用户剔除下线,如果该用户仍然在线的话。,"101123456"用户可以通过“服务状态”实时查看用户是否在线,当盗用账号的用户被剔除下线后,,"101123456"用户需要修改服务口令(因为口令已经泄漏,当然需要改掉),然后解除相应服务的锁定状态,,"101123456"用户即可以使用对应的服务。
“服务状态”显示出用户对应服务的状态,比如是否在线、是否自我锁定服务、余额是否大于使用该项服务的最低资费标准等。
 
Q10:“流量限额开关”这个按钮的功能是什么?如何使用它?
A10:“流量限额开关”可以实现对@服务流量限额锁定功能的管理。当用户通过开关启动该功能,在该服务的使用流量首次达到免费额度上限时,该服务将立即被自我锁定。注:用户下线时该次使用的流量才会被计入内,即:用户在使用过程中即使流量已超过免费额度上限,但由于用户还没下线,该次流量未计入该月使用总量,流量限额锁定不会起作用,用户下线后,该次流量计入该月使用总量,若达到免费额度上限,该服务才会被锁定。
用户可以在网络中心主页上登录“自助服务系统”,使用本人账号和管理密码进入本人账号管理界面,初次申请宽带接入服务后,流量限额锁定处于关闭状态。点击“流量限额开关”,选择“确定”则可以启动该功能。由于流量达到免费额度上限,该服务被自我锁定后,若确定需要继续使用该服务,可通过“服务锁定开关”解除对该服务的锁定,即可继续使用@服务。不需此功能时可通过“流量限额开关”关闭。
 
Q11. 为什么@服务(@a、@b)及无线上网采用统一的口令?
A11. 在实际使用中,用户往往因为不同服务采用不同口令造成记忆困难,要求系统管理员帮忙解决。为了消除因此而带来的不便,在提供@服务时,将不同的@服务采用统一的口令办法,即修改一个@a口令,则使用@b服务及无线上网服务仍使用与@a相同的口令。
 
Q12:同一用户的不同服务能够同时在线吗?
A12:不能。假定用户user申请了“国内宽带(@a)”、“国际宽带(@b)”这两项服务,那么在同一时刻只能有一个服务在使用,即@a和@b不能同时使用,并且对于同一个服务,比如@a,也至多只能有一个用户在使用。
 
Q13:我使用@a服务连接成功后,但是上不了某些网站(不能和对方成功建立连接)是什么问题?
A13:确认您需要连接的地址是否为免费地址,可以通过免费IP地址查询来确认。
 
Q14:为什么我总是不能够成功连接BRAS?
A14:原因可能有很多种。您可以按照如下的步骤排查原因:首先确认你拥有一个合法的账号,如果没有,请先到东南大学网络自助服务系统中申请。当您拥有合法的账号并且余额不小于使用相应服务的计费标准时,检查您账号的服务状态-是否欠费、是否自我锁定、是否已经有人在使用,如果您已经欠费,请先充值;如果您把相应服务进行了自我锁定,请先解除锁定;如果您的相应服务有人在使用,请先使用“服务锁定开关”将当前使用该服务的用户踢下线(参见Q9、Q12),然后修改服务密码(因为您的密码已经泄漏,当然需要改变),最后进行重新拨号连接。以上的步骤假设您已经完全按照《东南大学BRAS接入操作手册》进行了正确的配置,否则需要重新配置正确连接,同时如果您安装了一些防火墙软件(比如天网),请确认防火墙没有阻挡BRAS连接的建立,建议您在关闭这类防火墙软件的情况下测试是否能够连接。
 
Q15:连接BRAS后,我访问校内FTP站点的速度很慢或者自己架设的FTP站点不能够被别人访问是什么原因?
A15:BRAS是一种提供用户访问校外资源的服务。连接BRAS后,在没有修改系统路由表配置的情况下,对于所有IP访问,系统会使用BRAS服务器分配的IP地址访问所有资源。而BRAS服务在访问速度上做了控制,因此访问校内FTP站点速度受限。解决方法:使用BrasHelp
 
                                                                                                       

 
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