疫情防控、刻不容缓！齐心协力、共克时艰！

为保障广大师生异地科研和办公，网络与信息中心对VPN系统进行了紧急扩容，目前支持10000并发。

一、VPN若干使用问题说明

（一）在浏览器中登录VPN时，若出现访问错误404；在客户端登录VPN时，若出现提示“选路连接失败… …”（如下图）:

VPN登陆网址一定要加https，即需输入https://vpn.seu.edu.cn（原因：只输入vpn.seu.edu.cn，会直接跳转到http://vpn.seu.edu.cn，从而导致登录失败）。

（二）登录VPN时，若出现提示“用户不符合登录策略，禁止登录”，可通过以下操作恢复正常：

1.从未登录过信息门户（my.seu.edu.cn）的用户，请登录一次后再尝试登陆VPN（原因：系统会将从未登录过信息门户的用户判定为“非活动用户”，因此没有权限）。

2. 登录信息门户——点击“修改密码”——点击“个人设置”，取消“单处登录”并保存。

（三）使用Mac OS X10.10系统时，若出现提示“本地环境异常”，可通过以下操作恢复正常：

1. 安装老的客户端：EasyConnect.rar

安装后不要打开客户端再次更新，避免再次安装为新的客户端。

2. 进入“终端”应用并输入以下命令，默认会打开该文档目录

open /Applications/EasyConnect.app/Contents/Resources/conf

3. 编辑Version.xml文件，修改如下字段并保存

< alias>mac_767alias>

< version>7.6.7.4version>

修改alias及version字段为

< alias>mac_767alias>

< version>7.6.7.5version>

注：若默认打开该文件的应用不支持编辑保存，可通过选中该文件并鼠标右键->打开方式->选择文本编辑，编辑保存。

4. 重启客户端

二、其它注意事项

1. 访问或下载图书馆资源要从VPN登录界面的图书馆进入（如下图），直接输入图书馆域名只能访问，不能下载。

2. 无感知认证：我校部分业务系统只能内网访问，例如：OA系统、财务平台。对这类系统，通过VPN无感知认证技术，用户可直接输入系统域名，或点击信息门户中系统链接，即可正常访问，过程中感知不到VPN的存在。

3. Windows用户在安装SSL VPN客户端的过程中，请先关闭本机的防火墙及杀毒软件，否则可能会安装不成功。

网络与信息中心

2020年2月5日